Título
Programa de la atención de
Enfermería a la salud de la comunidad - Evaluación de la satisfacción del
usuario
Lista de autores
1º Autor
Regina Célia
Gollner Zeitoune
2º Autor
Ana Inês
Sousa
3º Autor
Flávia de Melo Medeiros
Objetivos
Describir los factores que
intervinieron en la satisfacción del usuario sobre un programa hecho en su
comunidad; para discutir los aspectos positivos y negativos en el programa
relacionado; y para evaluar las posibilidades del programa de la ayuda de
enfermería a la salud de las familias en una comunidad carente.
Material y métodos
El estudio era del tipo
descriptivo. La comunidad situada en la ciudad de Río de Janeiro tenía 336
casas con aproximadamente 2.500 habitantes y la muestra estaba del 83.9% de los
usuarios residentes en el mismo. El formulario fue utilizado para la recogida
de datos que refería con preguntas sobre la satisfacción del usuario
relacionado con las actividades realizadas y esos datos fueron recogidos en las
visitas domiciliarias.
Resultados
Los usuarios confiaban en y
tenían buena comunicación con el equipo que desarrolló el programa, e interés
demostrado en ayudarles. Las actividades en general fueron bien clasificadas,
teniendo como referencia las características personales del equipo. De las actividades
hechas la campaña de la vacunación tenía mayor importancia. La mayoría expresó
el deseo de la continuidad del programa, por lo tanto éste contribuye para la
promoción de la salud de la comunidad.
Esto permitió para evaluar
la satisfacción del usuario que se refería a las actividades desarrolladas,
produciendo dados para discutir las necesidades y las expectativas, buscando
planear y para poner otras acciones en ejecución para eliminar los puntos
negativos