La Consejería considera que se trata de un “momento idóneo para iniciar un proceso de análisis de la situación que permita la reorientación de los servicios de forma que se adapten a las necesidades de la sociedad del siglo XXI”.-

La vicepresidenta y consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias, María del Mar Julios, ha presentado el Plan Estratégico 2004-2007 de Atención Primaria (A. P.) del Servicio Canario de la Salud (SCS), proyecto que servirá para analizar el desarrollo de la Atención Primaria en Canarias, la oferta de servicios a la población y el grado de satisfacción de usuarios y profesionales.

Al acto también han acudido el director general de Programas Asistenciales, Juan María Reyes, y la jefe de Servicio de Atención Primaria, Mercedes Cueto. Los responsables del proyecto calculan que el 31 de julio finalizará el análisis de situación. Dos meses después, se entregará un primer borrador y el 31 de diciembre está prevista la entrega del documento definitivo.

“La calidad como motor del cambio en los Servicios Sanitarios Públicos de Canarias” ha sido el eslogan elegido para este Plan, en el que se recuerda que en 2004 se cumplen 25 años de la reforma de la Atención Primaria de Salud (APS) en España y 20 años de la puesta en marcha de los primeros centros de salud en Canarias.

La Consejería de Sanidad considera que se trata de un “momento idóneo para iniciar un proceso de análisis de la situación real de la A. P. que permita la reorientación de los servicios de forma que se adapten a las necesidades de la sociedad del siglo XXI”.

Para conseguir esta planificación, se analizará la situación interna mediante una encuesta dirigida, por un lado, a los profesionales de AP del SCS; y, por otro lado, a los usuarios y representantes sociales, así como instituciones del Gobierno de Canarias, cabildos, ayuntamientos, universidades, organizaciones sindicales, colegios profesionales, representantes de Sociedades Científicas, asociaciones vecinales, asociaciones de pacientes, Consejos de Salud de Área y Consejos de Salud de Zona Básica, entre otros.

Para tener conocimiento de las necesidades y expectativas de los ciudadanos, así como para identificar las áreas de mejora, se realizará una encuesta telefónica a usuarios durante los meses de julio y agosto. El cuestionario consta de unas 20 preguntas sobre el trato que recibe en su centro de salud, el tiempo de dedicación en las consultas y el grado de confianza que le aporta el médico y la enfermera que le atienden.

Además, también se preguntará por el grado de resolución del problema que plantea el paciente, el tiempo de espera para que sea atendido, el tiempo que ha dedicado por paciente, que valore la comunicación que existe entre el médico de cabecera y el de especializada, la accesibilidad a los servicios, la agilidad en los trámites burocráticos, la importancia de elegir a un profesional, así como la apreciación sobre las urgencias extrahospitalarias, entre otras preguntas. También se le preguntará sobre el servicio de atención domiciliaria y la continuidad de cuidados al alta hospitalaria.

Encuestas a representantes de la sociedad

El primer paso del Plan será una encuesta realizada a agentes externos, sanitarios y sociales, que permita recabar su visión de la red de Atención Primaria. Los aspectos a valorar van desde si consideran suficiente la atención que se presta en los centros de salud en materia de prevención y educación sanitaria, si estiman suficientes los profesionales de Primaria en el área de urgencias y si éstos están bien capacitados.

También se les preguntará si consideran que los profesionales cuentan con los medios precisos para diagnosticar los problemas que presentan los pacientes. El análisis de estas encuestas, junto con el estudio de otros indicadores, permitirá elaborar el Plan Estratégico para la Atención primaria, “cuyo resultado final –aseguran los responsables del proyecto- irá en beneficio de la salud del conjunto de los ciudadanos”.

Aparte de las encuestas, los principales instrumentos de participación en el proyecto, según el propio SCS, serán los grupos de trabajo que se formarán para debatir los temas clave e identificar las estrategias más aconsejables a seguir, y la web del SCS, en la que se podrán aportar sugerencias y conocer el desarrollo del plan, tanto los profesionales de Primaria como los ciudadanos.

Entre los objetivos aportados en la presentación del Plan, destacan “proveer a la AP de una dirección integradora, fomentar la implicación de los profesionales, mejorar la coherencia interna de las decisiones futuras y fomentar la responsabilidad del paciente sobre el control de su enfermedad y el auto cuidado”.