La accesibilidad para tener cita en el día que se solicita constituye uno de los aspectos a mejorar.

El Médico Interactivo. C.N., Las Palmas.-Los primeros resultados de la encuesta correspondiente al Plan Estratégico de Atención Primaria (AP) del Servicio Canario de la Salud (SCS) 2004-2007 muestran que los usuarios califican de “buena” las prestaciones que reciben.

Dicha encuesta, hecha pública por la Consejería de Sanidad de Canarias, fue realizada de forma telefónica a casi 1.950 personas y pone de manifiesto que la utilización de los centros de salud por la población canaria es generalizada, declarando el 97,8 por ciento de los entrevistados que han recurrido a los servicios de AP.

De los resultados obtenidos se destaca la excelente valoración que los usuarios realizan del nivel de motivación de médicos, enfermeros y administrativos, estos últimos algo más baja pero también con un buen nivel. También los usuarios valoran muy positivamente la implicación y dedicación de los profesionales para resolver sus problemas.

La satisfacción de los ciudadanos con el funcionamiento de los centros de salud puede catalogarse como buena (2,7 sobre 3), presentando niveles inferiores la satisfacción con los servicios de urgencia (2,3) y con la asistencia domiciliaria (2,1).

Los canarios valoran positivamente la sencillez en la realización de los trámites administrativos y la facilidad para pedir consulta en los centros de salud. La accesibilidad para tener cita en el día que se solicita constituye uno de los aspectos a mejorar.

Llama la atención la valoración que los ciudadanos realizan sobre la adaptación de los horarios de consulta a sus necesidades: el 66 por ciento se declara satisfecho y sólo el 13 por ciento insatisfecho.

La dificultad de obtener cita en el día en que se necesita, el respeto a los horarios de cita, y como consecuencia la excesiva demora en las salas de espera, la actitud hacia el cambio y a la mejora por parte de los centros, y la capacidad para resolver en atención primaria son otros aspectos que los usuarios entrevistados estiman que se puede mejorar.

Asimismo, preocupa a los ciudadanos el acceso a los medicamentos y el tiempo de atención que les dedican los profesionales. Este último aspecto y la resolución de urgencias despierta la misma preocupación para usuarios y profesionales. El resto de los temas sondeados, las acciones de prevención, la resolución de los problemas en el marco de la atención primaria y su coordinación con la atención especializada, reflejan una menor importancia relativa para los usuarios que para los profesionales.