Los responsables de está área han elaborado un Plan Estratégico para mejorar la calidad en los centros de salud que contempla 70 iniciativas y 10 nuevas líneas de trabajo.

(europapress.es).- El V Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público de la Comunidad de Madrid ha recaído sobre el Área 9 de Atención Primaria de está comunidad, que abarca las poblaciones de Leganés, Fuenlabrada, Moraleja de Enmedio y Humanes. Según anunció ayer el Servicio Madrileño de Salud, con esta distinción se pretende reconocer el esfuerzo que los responsables de la citada área han realizado para aumentar la calidad del servicio sanitario. El Área 9 ha elaborado un Plan Estratégico que recoge 70 iniciativas y 10 líneas de trabajo encaminadas a mejorar el funcionamiento de sus centros de salud.

Según ha explicado la gerente del área, María Luisa Illescas, “El eje principal de este plan es la orientación al ciudadano y con él se pretende mejorar su calidad de vida y su satisfacción con el servicio prestado”. Para conseguirlo se ha considerado fundamental la implicación de los profesionales, a los que, en opinión de Illescas “hay que dotar de autonomía y exigirles en la misma medida, responsabilidad”.

Entre las medidas contempladas en el Plan está la puesta en marcha de un sistema a través del que los ciudadanos serán informados de los servicios a los que pueden acceder en Atención Primaria. Además, se realiza una evaluación periódica del funcionamiento de los centros a través de una encuesta de satisfacción de usuarios.

En cuanto a la metodología de trabajo, en el Área 9 de Atención Primaria se han elaborado protocolos de colaboración con atención especializada, guías clínicas, técnicas y de procedimiento para médicos, profesionales de enfermería y administrativos. Todas ellas, según el Servicio Madrileño de Salud, destinadas a lograr mejores índices de eficiencia y calidad asistencial.

Respecto a los profesionales, el Plan Estratégico recoge medidas destinadas a mejorar su desarrollo personal; su formación y los medios y herramientas que les permita mejora la atención al ciudadano y la gestión de su trabajo.