Sevilla, Junio de 2002
Destinado a 4.000 médicos de familia. Médicos de familia formarán a sus compañeros para organizar mejor las consultas con los usuarios
El gerente del Servicio Andaluz de Salud (SAS), Juan Carlos Castro, y el presidente de la Sociedad Andaluza de Medicina Familiar y Comunitaria (SAMFYC), Juan Manuel Espinosa Almendro, han firmado hoy en Sevilla un acuerdo para que esta sociedad imparta cursos de formación a médicos de familia sobre gestión y organización de las consultas.
Un total de 24 médicos de familia, tres por cada provincia andaluza, asistirán a un primer curso en el que se les proporcionarán herramientas para ayudarles a organizar mejor las horas de consulta y las citaciones de los pacientes. Estos 24 facultativos serán los encargados de formar después a los 4.000 médicos de familia que trabajan en los 1.551 centros de atención primaria del SAS distribuidos por toda Andalucía.
Además de los cursos de formación, los médicos de familia dispondrán de un manual, denominado Manual de Gestión de Demanda y Agenda de Calidad, elaborado por profesionales de la SAMFYC que ya han llevado a la práctica medidas para gestionar sus consultas de manera más eficiente. El manual ayudará a sus compañeros a organizar mejor la atención a los usuarios y a resolver con mayor agilidad situaciones previsibles que se dan en el día a día.
El SAS y la sociedad científica que representa a los médicos de familia de Andalucía firmaron el pasado año un pacto para el desarrollo de la atención primaria. Este acuerdo de formación lleva a la práctica una de las líneas de mejora recogidas sobre incremento de la calidad de la atención que se presta a los ciudadanos. El SAS y los profesionales van a realizar un trabajo conjunto para incrementar la accesibilidad de los andaluces a las consultas y para mejorar los tiempos de atención. Andalucía es una de las comunidades autónomas que mayor ratio profesional-paciente tiene de todo el país. En la actualidad hay de promedio un médico de familia por cada 1.500 usuarios en todas las zonas básicas de salud. El SAS ha reforzado su plantilla de médicos de familia en los últimos tres años con cerca de 300 profesionales.
El SAS y la SAMFYC colaboran desde hace cuatro años en programas de docencia para este nivel asistencial. Desde esa fecha más de mil profesionales han asistido a cursos para después, muchos de ellos, formar a sus compañeros en materias como diabetes, atención al anciano, buena práctica en la prescripción de medicamentos o coordinación sociosanitaria, entre otras materias. Los profesionales con su experiencia en el día a día en las consultas con la población son los que están aportando medidas y soluciones en su programa de formación conjunto con el SAS.
Herramientas de apoyo
Todos los médicos de familia de atención primaria dispondrán a finales de este mes de una guía terapéutica basada en la evidencia en la que se recogen los principales tratamientos recomendados para los problemas de salud más habituales de la población. Esta guía fue elaborado por la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (SEMFYC) y tendrá una edición especial de 4.500 ejemplares para los médicos de familia del SAS. El objetivo es que los facultativos tengan más y mejor información a la hora de prescribir, de manera que puedan dar al paciente el fármaco más efectivo para cada dolencia. El SAS estableció un acuerdo con la SAMFYC para la actualización continua de esta guía, que tendrá una versión electrónica para la aplicación informática que utilizan los médicos en su consulta.
Además de la incorporación de más profesionales y de un fluido acceso a la información y a la formación, la Junta de Andalucía está dotando a los médicos de atención primaria de otras herramientas de apoyo para su trabajo diario. La extensión de nuevos instrumentos tecnológicos como la historia única digital del ciudadano (DIRAYA), la receta electrónica (Receta XXI) y la central de citas telefónicas e información de servicios (Salud Responde) contribuyen a desburocratizar las consultas con los consiguientes beneficios a favor del tiempo que se dedica a tareas exclusivamente asistenciales con los ciudadanos. La informatización de la red de atención primaria ha puesto a disposición de los profesionales 8.274 equipos informáticos.
Una de las novedades más importantes para apoyar la práctica clínica de los médicos de atención primaria y asistencia especializada ha sido poner a su disposición un mapa de procesos o guía sobre como abordar de manera integral los principales problemas de salud de la población. Hasta la fecha ya hay incluidos 20 procesos (cáncer de mama, embarazo, parto y puerperio, enfermedad pulmonar obstructiva, diabetes tipo I y II, demencias, fractura de cadera, síndrome ansioso depresivo - somatizaciones, cuidados paliativos, cáncer de útero, cataratas, cefaleas, insuficiencia cardíaca, etc.). El abordaje integral de un proceso facilita la coordinación entre los profesionales de primaria y entre los de primaria y especializada, aumenta la satisfacción de los pacientes y fomenta la implicación de los profesionales.
Desde hace cinco años, la Consejería de Salud, a través del Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA), realiza encuestas en los centros sanitarios para conocer la satisfacción de los andaluces con la asistencia que se les presta. Los resultados de este año muestran que el 90,5 por ciento de los encuestados estaban satisfechos o muy satisfechos con el tiempo que le dedica su médico de familia. El 94,2 por ciento manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho con los médicos de familia. Además un 94,1 por ciento de los encuestados recomendaría a su médico de familia o pediatra.