Autores: E.Gibert Llorach, I. Gil Brull, M.Parets Romaguera, S. Vives Font, M. Garrido Luque; E. Albarrán Medina

Introducción Cuando las personas solicitan por primera vez los servicios sanitarios es importante atender su demanda, ofrecerles una acogida de máxima calidad, así como llevar a cabo actividades de prevención, promoción de la salud y dar a conocer nuestros servicios.

Objetivo Descripción del circuito de la visita de acogida que realiza la enfermera en las primeras visitas (PV) tras 10 años de experiencia.

Descripción Conscientes de la importancia que tiene el primer contacto y la relación con el sistema sanitario, en el año 1992 en nuestro centro de salud se implantó un circuito de atención a las PV con el objetivo de realizar el cribage de los factores de riesgo en nuestra población y acercar nuestros servicios.

Esta visita de acogida es realizada siempre por la enfermera asignada.

Para poder llevarla acabo es imprescindible organizar el circuito, definiendo el contenido mínimo. Se elaboró un programa que planteaba, el contenido de la visita, tiempo y espacio, el método para llevarlo a cabo y su evaluación.

Características de la visita:

Desde hace 5 años las historias clínicas están informatizadas, hecho que facilitó , el registro y la evaluación.

Esta visita deberá:

Cuando la persona hace la demanda de la PV , es informada del circuito , programada para la enfermera asignada y 15 minutos después para el médico correspondiente. Para que esto fuera posible se reorganizaron las agendas de los profesionales.

Conclusiones Actualmente la realización de estas visitas está integrada en el funcionamiento del equipo, con buena aceptación y creemos que ha sido útil para dar a conocer los servicios de enfermería.

No tenemos datos objetivos; sería muy interesante realizar estudios que aporten dicha información.