Autores: Blanca, FJ. Mancera, J. Rodríguez, T. Rojo, JJ. MALAGA

Introducción: En la actualidad la Enfermería de los centros de Atención Primaria busca la personalización como forma de mejora en la prestación de servicios enfermeros a la población que atiende.

Objetivos:1.Evaluar la actividad desarrollada durante el primer año de implantación de los modelos de consulta de enfermería a demanda y asistencia domiciliaria personalizada periodo nov2001 – oct2002. 2.Identificación de problemas e introducción de elementos de mejora.

Métodos y Resultados:

Análisis cualitativo datos asistenciales.

Definición Cartera de Servicios en Consulta Demanda

(inicial? control y seguimiento hipertensión y diabetes, insulinizaciones, atención a cuidadores de inmovilizados / terminales),

(segunda fase? vacunaciones adultos, tratamiento anticoagulante oral, prescripción tiras y/o pañales incontinencia, abordaje Ca Genital femenino, etc.).

Análisis cuantitativo datos asistenciales. 14033 citas ocupadas (45,56% de las disponibles), alta variabilidad en la cobertura de citas de los cupos, oscilando entre el 11,95% y el 76,89. No existencia de demoras superiores a 24 horas.

-Valoración de los profesionales mediante encuesta abierta realizada a los cuatro meses. -Opinión sobre la consulta de demanda: ventajas ? mejor control-gestión 41,67%, personalización 33,33% ; inconvenientes ? falta de ordenador 50%, falta de contenido 13%. -Opinión sobre la asistencia domiciliaria personalizada: ventajas ? personalización 47,82%, mejora la continuidad de los cuidados 23,81%; inconvenientes ?dispersión 30,77%, disminuyen las visitas domiciliarias 30,77%.

Conclusiones: Como propuestas de mejora se incluyen: instalación equipos TASS en las consultas de demanda, redistribución de recursos horarios para la consulta de demanda y al actividad domiciliaria, entrevistas dirección-médico-enfermera para análisis de la variabilidad, mejora de la formación específica para el abordaje de nuevos campos.