Autores: H. Cebrián Pujol; E. Albarrán Medina; Y. Lejardi Estévez; N. Rifà Ferrer; M. Garrido Luque; MP Ramos Fuertes. Barcelona

Introducción: Desde la reforma de la AP se esperaba una mayor implicación de enfermería en la demanda asistencial. Estas expectativas se han visto cumplidas con determinados problemas de salud ( seguimiento de patologías crónicas, atención domiciliaria, AAPP,…). Pero, después de más de 10 años… ¿qué servicios de enfermería solicitan los usuarios?

Objetivo: Conocer las características cuantitativas y cualitativas de la demanda espontánea de enfermería.

Metodología: Estudio descriptivo longitudinal. Ámbito: centro de salud urbano de Barcelona ciudad. Período de estudio: 10/2/03 al 21/2/03. Participaron 7 enfermeras de medicina general y una enfermera de Atención Domiciliaria. Las variables objeto de estudio fueron: edad y sexo, si eran pacientes ya conocidos, motivo de la consulta, si se aprovechó para realizar AAPP y el tipo de consulta.

Resultados: Se atendieron un total de 158 visitas espontáneas.

El 54,43% fueron mujeres.

El 91,13% se trataba de usuarios ya conocidos.

Se aprovechó para realizar AAPP en el 8,86%.

El 69,62% de la demanda se realizó en el centro,

el 5,69% en el domicilio y

un 24,05% era telefónica.

En relación a los motivos de consulta:

27% patología crónica;

26% recetas;

12% curas;

10% otras burocracias;

9% técnicas;

8% vacunas;

3% patologías agudas y

2% eran actividades preventivas.

Se objetiva una gran variabilidad entre los diferentes profesionales que intervinieron en el estudio, tanto a nivel cuantitativo, como en la tipología y motivos de consulta.

Conclusiones: Baja demanda espontánea de enfermería. La mayoría de usuarios que solicitaban visita con enfermería eran pacientes que ya conocían a dichos profesionales. Destaca el elevado número de consultas telefónicas y la gran variabilidad entre los diferentes profesionales, seguramente debido a la dinámica interna de trabajo de las diferentes UBAs. Los motivos principales de consulta fueron: atención a las patologías crónicas y recetas.

Existe la propuesta de continuar dicho estudio y realizar las intervenciones pertinentes para reconducir y aumentar esta demanda y ofertar otros servicios de enfermería.