Autores: Recio Menchón, Octavio; Padilla López, Lucía; Ceballos Pozo, Manuel; España Caparrós, Inmaculada; Bujan López, Rosa; Reina Garfia, Mª del Mar (1); Martin Leal, Mª José; Adame Guerrero, Patricia.-Enfermeras de Familia y Comunitarias, CS Castilleja de la Cuesta

Introducción:

La ZBS de Castilleja es una zona periurbana en el Aljarafe sevillano. Hasta hace dos años, salvo en consultas programadas, se proporcionaban cuidados de forma dispensarizada. Tras una etapa inicial de sensibilización se elabora un plan de trabajo para, entre otras medidas, implantar la personalización de los cuidados enfermeros.

Objetivos:

1.Implantar la Personalización de los cuidados de Enfermería.

2.Determinar si el proceso de cambio elegido es eficaz.

Métodos:

Diseño participativo de intervenciones (Creación de un grupo de trabajo, Trabajo de equipo , Ejecución de las propuestas, Evaluación).

Resultados:

En el tiempo que lleva en ejecución se han implantado y consolidado las acciones propuestas.

Conclusiones:

1.- La personalización genera satisfacción

2.- Un diseño participativo favorece los cambios organizativos al aumentar la implicación de los profesionales con los mismos.

3.- El modelo de proceso de cambio empleado es operativo, ágil y flexible.

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(1) Enfermera de Enlace, ZBS de Castilleja de la Cuesta y ZBS Tomares